INTRODUCCIÓN

TeslaPimp es el editor del Servicio enjoliveurtesla.com y en lo sucesivo se denominará ” TeslaPimp ” para los fines del presente.

TeslaPimp concede gran importancia a la protección de su privacidad y Datos personales y siempre se ha comprometido a utilizar los Datos personales de sus clientes y prospectos solo en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de la www. enjoliveurtesla.com (el ” Sitio“) y la prestación de sus ofertas y servicios. Datos Personales significa información que se relaciona con personas físicas, identificadas o identificables, directa o indirectamente (en adelante, los ” Datos Personales “).

La recogida y el tratamiento que llevamos a cabo se llevan a cabo de conformidad con el marco legal vigente aplicable a la protección de Datos Personales y, en particular, el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, (en adelante, el ” Reglamento “).

Por lo tanto, el propósito de esta Política de Protección de Datos Personales es presentarle con más detalle nuestro enfoque de sus Datos personales, explicarle los casos en los que los recopilamos, las razones que justifican esta recopilación y qué hacemos con ella (en adelante, la ” Política “).

Esta Política está destinada a aplicarse a los clientes, prospectos y visitantes de TeslaPimp cuando navegan por el sitio web. TeslaPimp.com (en adelante, el ” Sitio “). La Política es parte integrante de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta del Sitio.

TeslaPimp se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, su Política para evolucionar sus servicios o para cumplir con cualquier nueva normativa aplicable. La política aplicable es la vigente en la fecha de conexión para acceder al Sitio del Usuario o en el momento de cualquier registro para los Servicios ofrecidos por TeslaPimp.

Por lo tanto, se recomienda al Usuario que consulte regularmente la Política en el Sitio para mantenerse informado de cualquier nueva actualización.

¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?

TeslaPimp es responsable de la recopilación y el procesamiento de sus Datos personales. Implementamos tratamientos dedicados a los servicios y la gestión de relaciones con nuestros clientes y prospectos para permitir que todos personalicen la apariencia de su vehículo.

TeslaPimp implementa medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales del Cliente, y se compromete a garantizar que sus proveedores de servicios a los que subcontrata ciertos servicios garanticen el nivel adecuado de seguridad.

¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS?

A lo largo de nuestra relación, es posible que se le solicite que nos proporcione sus Datos personales, cuando:

  • usted crea una cuenta en el Sitio;
  • usted compra nuestros productos o servicios;
  • se pone en contacto con nuestro servicio posventa, presenta una queja o, de manera más general, cuando se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente y, de manera más general, durante cualquier otro contacto directo con nuestros equipos;
  • al suscribirse al boletín informativo, participar en estudios de marketing o un concurso o cuando ofrece dejar comentarios en el Sitio y compartirlos con la comunidad de clientes;
  • Cuando navega por el Sitio, utilizamos cookies, pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo (computadora, tableta o móvil).

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Cuando utiliza nuestro Sitio y nuestros servicios, recopilamos y procesamos sus Datos personales.

Los datos personales recopilados por TeslaPimp se refieren a los siguientes datos:

  • Datos personales de civismo y contacto: apellidos, nombre, teléfonos, direcciones postales, dirección de correo electrónico.
  • Datos del vehículo: marca, modelo asociado a sus pedidos.
  • Datos de conexión: Dirección IP.
  • Datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio: número de cliente, números de factura, números de paquete, historial de pedidos, números de ventas y números de pedido.
  • Datos relativos a sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente: voz, si no se ha opuesto a su grabación, las comunicaciones que nos ha enviado y sus respuestas a encuestas.
  • Datos de preferencia: aceptación o rechazo de comunicaciones de marketing (ofertas, anuncios, promociones) de nosotros, de nuestros socios.
  • Datos de pago: TeslaPimp no recopila su número de tarjeta de crédito ni sus datos financieros. Sus datos bancarios son recopilados únicamente por el proveedor de servicios de pago que ha seleccionado de conformidad con las disposiciones legales (Código Monetario y Financiero-Art. L. 133-24). Todos nuestros proveedores de servicios de pago cuentan con la certificación PCI-DSS (estándar de seguridad para pagos bancarios).

Se puede solicitar una RIB para hacer un reembolso, en este último caso su RIB se conserva durante el tiempo de procesamiento para ser transmitido a nuestro banco.

Cuando ingresa su RIB acepta el registro de este último y su transmisión a nuestro banco.

¿PARA QUÉ FINES PROCESAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Para ciertos tratamientos, le pedimos un acuerdo específico. Cuando este sea el caso, puede retirarlo en cualquier momento.

TeslaPimp solo procesa sus Datos personales para uno de los siguientes fines legalmente permitidos:

  • la ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y ejecutar una orden;
  • el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, la retención de facturas;
  • cuando sea en interés legítimo de TeslaPimp;
  • cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales.

Entre los ejemplos de intereses legítimos previstos en el Reglamento figuran la prevención del fraude, la comercialización directa y el intercambio de datos dentro de un grupo de empresas.

Como parte de la seguridad de sus pagos, TeslaPimp utiliza sistemas que permiten la toma de decisiones automatizada. Estos tratamientos destinados a combatir el fraude, basados en varios parámetros (volumen de compra, importe de la cesta, frecuencia …), permiten establecer una puntuación del pedido. El resultado establecido a partir de esta puntuación y los elementos de este último se transmiten a los proveedores de pago de TeslaPimp y a los bancos que emiten sus medios de pago para asegurar el acceso a sus cuentas y el pago de su pedido. Este procesamiento y las modalidades que rigen su comunicación se implementan para cumplir con los requisitos de la Directiva Europea de Servicios de Pago.

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS PERSONALES?

Para fines de procesamiento relacionados, en particular, con la creación de su cuenta de cliente y el historial de sus transacciones realizadas en el Sitio, sus Datos personales se conservan mientras sea un cliente “activo” y durante un período que puede variar de acuerdo con las bases que rigen el período de retención (obligación legal, obligación contractual o interés legítimo). En todos los casos, sus Datos personales se conservan durante un período máximo de (10) diez años en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, con fines de facturación, contabilidad y procesamiento fiscal.

Sus comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para el fin perseguido y dentro del límite máximo de 6 meses para grabaciones de voz y 12 meses para comunicaciones por correo electrónico y / o chat. Estas grabaciones se guardan de forma segura y solo las personas autorizadas, dentro de los límites de sus respectivas atribuciones, tienen acceso a ellas.

¿A QUIÉN TRANSMITIMOS SUS DATOS PERSONALES?

No compartimos sus Datos personales con terceros fuera de los departamentos internos y entidades del grupo TeslaPimp propiedad directa o indirectamente de TeslaPimp, debidamente autorizados para procesar sus Datos personales para los fines específicos mencionados en la Sección 3.

Sin embargo, es posible que se nos solicite que transmitamos sus Datos personales a proveedores de servicios externos debidamente autorizados con los que trabajamos, a saber, ciertos proveedores de servicios especializados para los siguientes fines específicos:

  • transacciones bancarias (por ejemplo, bancos, proveedores de servicios de pago);
  • gestión de las relaciones con los clientes (por ejemplo, centros de llamadas);
  • servicio postventa (por ejemplo, centros especializados);
  • Asesores profesionales (por ejemplo, aseguradores, abogados, auditores, auditores)
  • la entrega de productos (por ejemplo, transportistas);
  • alojamiento de datos (por ejemplo, sus datos personales)
  • informativo (por ejemplo, envío del correo electrónico de validación del pedido); y
  • Experiencia del cliente (por ejemplo, envío de encuestas de satisfacción para medir la satisfacción del cliente con nuestra marca, opiniones sobre nuestros productos o servicios).

Para este último, TeslaPimp y sus subcontratistas tienen la posibilidad de ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico para invitarlo, sin compensación, a enviar una revisión en línea sobre el informe / calidad del Producto comprado en el Sitio o compartir su experiencia como cliente TeslaPimp.

TeslaPimp invita expresamente al Usuario a leer los Términos y Condiciones Generales de Uso (CGU) que forman parte integrante de su Política de Protección de Datos Personales.

TeslaPimp le informa que los datos que le conciernen pueden transmitirse a países fuera de la Unión Europea como parte de nuestras siguientes actividades: servicios de TI (servidores, nube) que se encuentran en los EE. UU. y uno de nuestros servicios de atención al cliente (centro de llamadas) ubicado en Madagascar. Sin embargo, cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales ubicados fuera de la Unión Europea, que tienen un marco regulatorio con respecto al nivel de protección de datos menos fuerte que la Unión Europea, se toman todas las medidas necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad de sus Datos personales y asegurar la transferencia de Datos.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

Usted tiene derecho a la información, así como un derecho de acceso, rectificación, limitación, oposición, borrado, eliminación y portabilidad de sus Datos personales, que puede ejercer por razones legítimas, y sujeto a razones legítimas convincentes que TeslaPimp pueda justificar para retener sus Datos personales.

Tiene derecho a solicitar:

  • Acceso y rectificación de sus Datos Personales. Tenga en cuenta que puede ver y cambiar su información personal en cualquier momento desde la sección “mi cuenta”.
  • Limitación del tratamiento de sus Datos Personales. Es importante tener en cuenta que este derecho solo se aplica si tiene una razón legítima para hacer valer. Por ejemplo: impugnar la exactitud de sus Datos, defender o ejercer sus derechos ante los tribunales.
  • Eliminación de sus datos personales. Tenga en cuenta que la eliminación de los datos de su cuenta de cliente dará lugar a la eliminación de sus datos y cuentas de los sitios TeslaPimp en cada país.

Una vez que se elimine su cuenta de cliente individual, ya no podrá hacerlo para todos los sitios web de TeslaPimp:

  • ver su historial de pedidos;
  • ver o descargar sus facturas;
  • ver sus reembolsos;
  • utilizar sus códigos promocionales;
  • Realizar una devolución de pieza nueva, depósito o garantía, beneficiándose de la etiqueta de devolución a precio preferencial.
  • Para ejercer su derecho a oponerse al procesamiento utilizado con fines de prospección comercial. Si le preocupa la prospección:
  • por correo electrónico, puede darse de baja de los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto para darse de baja, presente en cada comunicación comercial;
  • Teléfono, puede oponerse al uso de su número de teléfono, registrándose gratuitamente en el sitio web de www.bloctel.fr.
  • Para ejercer su derecho a la portabilidad.
  • Revocación de su consentimiento. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento, posible en cualquier momento, no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

También tiene derecho a formular directrices post-mortem específicas y generales con respecto al almacenamiento, borrado y comunicación de sus Datos.

Para poder ejercer sus derechos, que puede ejercer en cualquier momento, su solicitud de ejercicio debe enviarnos de la siguiente manera:

  • electrónicamente a privacy@TeslaPimp.com indicando su apellido, nombre y correo electrónico

Las solicitudes enviadas a TeslaPimp deben contener su información personal idéntica a la ingresada al crear su cuenta de cliente (apellido, nombre, correo electrónico). Una copia de la prueba de identidad será obligatoria para el procesamiento, en caso de solicitud enviada por correo postal y / o por dirección de correo electrónico diferente de la cuenta del cliente.

Le enviaremos una respuesta en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de su solicitud. En algunos casos, relacionados con la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes, este período puede extenderse por 2 meses.

En caso de queja, puede ponerse en contacto con el DPO de TeslaPimp por correo electrónico a dpo@TeslaPimp.com.

Si considera que el procesamiento de sus datos no ha cumplido con la normativa vigente, puede, en cualquier momento, presentar una queja ante la autoridad supervisora competente (en Francia, la CNIL).

DEFINICIÓN Y FUNCIÓN DE LAS COOKIES

Utilizamos tecnologías comúnmente conocidas como cookies. Estos incluyen, por ejemplo, cookies HTTP; “toma de impresiones dactilares” (cálculo de un identificador único de la máquina basado en elementos de su configuración a efectos de rastreo); Balizas web u otros identificadores generados por software o sistema operativo, por ejemplo.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador, tableta u otro dispositivo móvil al acceder a un sitio web. Este archivo puede ser leído por su emisor mientras dure su validez. Permiten el funcionamiento de determinadas funcionalidades (autenticación, uso de servicios como chat, …) así como reconocer el terminal en cuestión cada vez que accede a contenidos digitales que contienen cookies del mismo emisor. Para este propósito, solo las cookies se identifican en su dispositivo. Sus Datos Personales solo se registran cuando usted lo autoriza o cuando es necesario para que pueda acceder a los servicios ofrecidos.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA?

Dirección IP, fecha y hora de conexión, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, sus preferencias de privacidad, páginas y productos vistos.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN EN EL SITIO?

El Sitio TeslaPimp utiliza cuatro tipos de cookies:

  • cookies técnicas;
  • cookies de medición de audiencia;
  • cookies funcionales;
  • Cookies publicitarias.
1. Cookies técnicas

Nuestro Sitio utiliza las llamadas cookies técnicas con el único propósito de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y proporcionarle los servicios solicitados. Estas cookies, esenciales para la navegación, el proceso de pedido y el uso de nuestros servicios, no están sujetas a su consentimiento.

2. Medición de audiencia y cookies funcionales

Las cookies también se colocan para permitirnos asegurar su conexión, facilitar su navegación, medir la audiencia de nuestro sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Puede desactivar estas cookies en cualquier momento utilizando la configuración de su navegador o rechazándolas al presentar el banner de cookies, pero su experiencia en el sitio puede verse degradada.

3. Cookies publicitarias
3.1 Ofertas personalizadas de TeslaPimp

Como parte de sus acciones promocionales, TeslaPimp ha creado una oferta de cupones personalizados.

Así, analizamos tu historial de navegación (compras, páginas visitadas, productos vistos, importe de la cesta, etc.) con el fin de ofrecerte una oferta promocional adaptada a tus necesidades.

Esta oferta se materializa mediante la visualización de un pop-in único específico para su historial que le informa de la oferta de la que puede beneficiarse (código promocional, descuentos, etc.). Simplemente haga clic en él para disfrutarlo (el monto del descuento se aplicará automáticamente a su carrito).

Usted es libre de rechazar este procesamiento en cualquier momento cerrando la ventana emergente.

3.2 Publicidad y ofertas personalizadas a través de terceros

Con el fin de mejorar la experiencia del cliente en su Sitio, TeslaPimp utiliza tecnologías y servicios de terceros.

Estas cookies se depositan cuando las acepta en el banner de cookies que aparece cuando visita nuestro Sitio. Puede cambiar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Administrar mis cookies” en la parte inferior del Sitio. (Ver más abajo – Administrar mis cookies).

Estas cookies permiten difundir información adaptada a sus intereses en nuestro Sitio o fuera de nuestro Sitio durante su navegación por Internet. En particular, se utilizan para presentar anuncios que son más relevantes para sus intereses, limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudarnos a medir la efectividad de una campaña publicitaria.

PERÍODO DE RETENCIÓN DE COOKIES

Las cookies se conservan durante un período máximo de trece (13) meses a partir de su depósito en su terminal. Al final de este período, se requerirá su consentimiento nuevamente, y se materializará mediante la presentación del banner de cookies.

ADMINISTRAR MIS COOKIES

Si lo desea, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo en cualquier momento.

Para hacer esto, puede cambiar sus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace “Administrar mis cookies” ubicado en la parte inferior de la página del Sitio.

Llamamos su atención sobre el hecho de que el rechazo o la eliminación de algunas de nuestras cookies podría tener como consecuencia reducir o impedir el acceso a todos o parte de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio, también puede configurar el software de su navegador para que las cookies se guarden en su terminal o, por el contrario, que sean rechazados, ya sea sistemáticamente o según su emisor.

También puede desactivar las cookies en función de su finalidad

También puede crear listas de oposición al depósito de cookies a través de las plataformas de cancelación de suscripción de la NAI, la EDAA, la DAA.

Tenga en cuenta que TeslaPimp no se hace responsable del contenido de ningún enlace de hipertexto que apunte a recursos fuera del Sitio.

¿CORREO ELECTRÓNICO SOSPECHOSO? ¿QUÉ ES PISHING?

El phishing es una técnica fraudulenta utilizada por los hackers para recuperar información sensible, personal y/o confidencial (datos bancarios, suplantación de identidad, etc.) perteneciente a los usuarios de Internet. Para ello, reproducen de forma idéntica el diseño de un sitio o las comunicaciones (correo electrónico) de una marca legítima.

La forma más extendida sigue siendo el envío de un correo electrónico que aparece oficial y cuyo contenido invita a la víctima a hacer clic en un enlace que redirige a un sitio que también parece oficial para comunicar su información confidencial.

¿CÓMO LO HACEN LOS PHISHERS?

Los phishers envían correos electrónicos a un gran número de usuarios de Internet cuyas direcciones han sido recopiladas ilegalmente o compuestas automáticamente por herramientas específicas. Estos correos electrónicos incluyen los logotipos y tipografías oficiales de diferentes empresas, como bancos, sitios de comercio electrónico o proveedores de servicios de Internet, y solicitan al usuario que haga clic en un enlace de hipertexto incluido en el mensaje. La URL del enlace incluido en el correo electrónico también está “oculta” para que parezca auténtica.

Los correos electrónicos de phishing suelen ser amenazantes para sus víctimas o contienen promesas o garantías.

A menudo contienen errores ortográficos, errores de sintaxis o información incorrecta sobre las referencias del cliente.

Sin embargo, las técnicas de phishing se están refinando y modernizando. El modus operandi no cambia, pero los correos electrónicos falsos se vuelven menos groseros, más a menudo escritos en francés y con menos errores.

¿QUÉ HACER SI RECIBE UN CORREO ELECTRÓNICO FRAUDULENTO?

Si se trata de un correo electrónico de una empresa de la que eres cliente (TeslaPimp, organización bancaria, Tesoro Público, EDF, etc.):

  • Tenga cuidado con los formularios en un correo electrónico o en un sitio web que solicita información bancaria
  • en caso de duda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa para determinar si es el remitente oficial del mensaje

¿CÓMO PROTEGERSE DEL PHISHING?

En general, nunca dé sus credenciales.

Si recibe un correo electrónico que contiene un enlace a un formulario en línea que le pide que ingrese sus Datos personales (dirección de correo electrónico, contraseña de TeslaPimp, datos bancarios, etc.), significa que ha recibido un correo electrónico fraudulento y que se enfrenta a un sitio falso de TeslaPimp.

TeslaPimpne nunca le preguntará:

  • para proporcionar sus datos bancarios por correo electrónico,
  • La contraseña de su cuenta.

¿QUÉ PASA SI NUESTRA POLÍTICA CAMBIA?

TeslaPimp se reserva el derecho de modificar su política de protección de Datos Personales en cualquier momento, y publicará la versión modificada en su Sitio.

Última actualización: 14 de marzo de 2023