SKYMT

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller endast för köp som är mindre än 30 dagar gamla. Om 30 dagar har gått sedan betalningsdatumet kommer vi inte att kunna utfärda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till återbetalning måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när vi skickade den. Det måste också vara i originalförpackningen.

Vissa artiklar återbetalas inte:

  • Presentkort

För att göra en retur- eller återbetalningsbegäran måste inköpsfakturan skickas via formuläret nedan med information om din begäran och orsaken till din retur- eller återbetalningsbegäran. En supportagent kommer att kontakta dig via telefon när din begäran läses.

Det finns vissa situationer för vilka endast en delvis återbetalning är möjlig:

  • Försämrad förpackning
  • Objekt med tecken på användning eller försök till installation
  • Mer allmänt, objektet är inte i dessa ursprungliga förhållanden, skadat eller med saknade delar av skäl som inte är vårt fel.
  • Alla varor returneras mer än 30 dagar efter inköpsdatumet.

När din vara har mottagits och inspekterats av vår butik skickar vi ett e-postmeddelande som meddelar dig att vi har fått dina returer. Vi kommer också att meddela dig om vi accepterar eller avvisar återbetalning.

Om din begäran accepteras kommer din återbetalning att göras via samma betalningsmetod som du använde för att göra ditt köp, med en viss fördröjning på upp till 14 dagar beroende på kreditkortsprocessorerna. Om dina pengar inte har kommit fram efter denna tid, kontakta din bank för att kontrollera de tidsfrister de gäller för att behandla en kreditkortsåterbetalning.

Om du har slutfört alla dessa steg, kontakta oss igen via e-post på support@enjoliveurtesla.com så kontaktar vi dig den nya.

UTBYTE

Vi ersätter inte varor som är defekta eller skadade. Om du vill byta ut en del, till exempel efter ett beställningsfel, kontakta oss via e-post på support@enjoliveurtesla.com så kontaktar vi dig för att förklara proceduren som ska följas.

SKICKA EN VARA TILL VÅRT LAGER

För att returnera din produkt måste du skicka din vara med spårning och signatur vid mottagandet, till den adress som kommer att meddelas dig av supporten efter att ha kontaktat den.

Du kommer att vara ansvarig för att betala fraktkostnaderna för ditt paket. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.

Beroende på leveransadress kan leveranstiden variera.

Om du returnerar en värdefull vara bör du också överväga att teckna leveransförsäkring. Vi garanterar inte mottagandet av din returnerade artikel.